Clubmarshals delen kennis

De eerste serie workshops voor clubmarshals die door de NGF in juni is georganiseerd, blijkt uitstekend aan te sluiten op de dagelijkse praktijk en scoorde hoog in de tevredenheid bij de circa 100 deelnemers.

Op vijf locaties werd door de workshopleiders ingegaan op een beetje theorie, maar vooral op praktijkkennis die komt kijken bij het marshallen.

Het vak van marshal blijkt vol valkuilen te zitten, die voorkomen kunnen worden als van tevoren goed wordt nagedacht over de rol en de bevoegdheden van de marhals en daarvoor bij de leden draagvlak wordt gevonden.

In deze tijd, waarbij de binding van golfers aan baan en club steeds belangrijker wordt, kan een marshal als gastheer/-vrouw een groot verschil maken. Dit besef staat ver af van het oude idee van de marshal als controleur.

Het blijkt dat veel marshals met vallen en opstaan in de praktijk een goede werkwijze hebben ontwikkeld. Het vastleggen van dergelijke praktijken, zodat ze ingekaderd worden in de organisatie, wordt als zinvol gezien. Het regelmatig evalueren van de bevindingen is nodig. Op die manier wordt de marshaldienst een lerende organisatie die een steeds betere werkwijze ontwikkelt.

Alle marshals die deelnamen aan de workshops waren het erover eens dat alleen al de aanwezigheid van een marshal op de baan een groot verschil kan maken. Verder is het duidelijk communiceren van gewenst gedrag (baanreglement, dresscode e.d.) van belang. Slow play kan beter worden voorkomen dan genezen. Dit kan door goede planning en bewuster om te gaan met starttijden, evenementen en wedstrijden.

Voor de meesten is de marshal een gastheer, voor sommigen een noodzakelijk kwaad. Zonder uitzondering vinden de clubmarshals dat zorg voor het welzijn en de veiligheid van de golfers een prioriteit is.